Kasutustingimused

WELLBE E-POE MÜÜGITINGIMUSED

1. Müügitingimuste ulatus ja kehtivus

1.1 Käesolevad müügitingimused kehtivad kõikide isikute (edaspidi Ostja) ja veebipoe Wellbe (wellbe.ee), mille omanik on Wellbe Group OÜ (edaspidi Wellbe e-pood), vahel veebipoe vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Wellbe e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sealhulgas võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.

1.3 Wellbe Group OÜ-l on õigus muuta ja täiendada käesolevaid müügitingimusi ning hinnakirja. Muudatused avaldatakse veebilehel wellbe.ee ning need kehtivad alates avaldamisest. Ostjale kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.

2. Hinnainfo

2.1 Kõik Wellbe e-poes kuvatud hinnad sisaldavad käibemaksu.

2.2 Tellimusele lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt Ostja valitud tarneviisile. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse Ostjale enne tellimuse kinnitamist.

2.3 Alates 49-eurosest tellimusest on kohaletoimetamine Ostjale tasuta vastavalt veebipoes toodud tarnetingimustele.

2.4 Toodete hinnad kehtivad tellimuse vormistamise hetkel.

3. Tellimuse vormistamine

3.1 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.

3.2 Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad, valida sobiv tarneviis ning tasuda tellimuse eest.

3.3 Tellimuse kinnitamisel kohustub Ostja esitama õiged ja täielikud andmed.

3.4 Tellimusi töödeldakse üldjuhul tööpäevadel.

3.5 Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab Wellbe e-pood Ostjat sellest esimesel võimalusel ning tagastab vajadusel tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Müügilepingu jõustumine

4.1 Müügileping jõustub hetkest, kui tellimuse eest tasutud summa on laekunud Wellbe e-poele või makseteenuse pakkuja on makse edukalt kinnitanud.

4.2 Tellimuse edukal vormistamisel saadetakse Ostjale tellimuse kinnitus Ostja esitatud e-posti aadressile.

4.3 Tasumata tellimused võidakse tühistada.

5. Kohaletoimetamine

5.1 Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib Wellbe e-pood tellimuse ning annab selle üle Ostja valitud tarneviisi teenusepakkujale.

5.2 Tarneaeg Eestis on üldjuhul 2–5 tööpäeva, kui konkreetse toote või tarneviisi juures ei ole märgitud teisiti.

5.3 Ostja kohustub esitama korrektsed ja täielikud kohaletoimetamise andmed.

5.4 Wellbe e-pood ei vastuta tarneviivituse eest ulatuses, milles viivitus on põhjustatud Wellbest sõltumatutest asjaoludest, sealhulgas tarnepartneri tegevusest või vääramatu jõu asjaoludest.

6. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

6.1 Tarbijast Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust üldjuhul taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.2 Seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.

6.3 Tagastatav kaup peab olema võimalusel originaalpakendis ning seda ei tohi olla kasutatud rohkem, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks.

6.4 Tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ei kohaldata taganemisõigust suletud pakendis toodetele juhul, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud ning toodet ei ole selle olemuse tõttu võimalik tervisekaitse või hügieeni nõudeid järgides uuesti müüki panna.

6.5 Tagastuse alustamiseks saab kasutada Wellbe e-poe „ALUSTA TAGASTUST“ funktsiooni. Vajadusel saab Wellbega ühendust võtta e-posti aadressil info@wellbe.ee.

6.6 Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või kahjustatud kaup.

6.7 Taganemise korral tagastab Wellbe tarbijalt saadud maksed, sealhulgas kauba tavapärase kohaletoimetamise maksumuse, seaduses ettenähtud korras ja tähtaja jooksul. Wellbel on õigus tagasimaksega oodata kuni kaup on tagasi saadud või Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

6.8 Kui Ostja on valinud Wellbe pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei pea Wellbe hüvitama sellest tulenevat täiendavat tarnekulu.

7. Vääramatu jõud

7.1 Wellbe e-pood ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumine on põhjustatud vääramatu jõu asjaoludest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

8. Isikuandmete töötlemine

8.1 Ostja isikuandmeid töödeldakse tellimuste vormistamiseks ja täitmiseks, maksete töötlemiseks, kaupade kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning muudel Wellbe privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkidel.

8.2 Tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid võidakse edastada makse-, logistika- ja teistele teenusepakkujatele ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks.

8.3 Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja Wellbe e-poe privaatsuspoliitikale.

9. Pretensioonide esitamise kord

9.1 Wellbe e-pood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele. Tarbijal on õigus esitada kauba puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

9.2 Puuduse avastamisel palume esitada pretensioon esimesel võimalusel e-posti aadressile info@wellbe.ee.

9.3 Pretensioonis palume märkida tellimuse number, Ostja kontaktandmed ja puuduse kirjeldus ning võimalusel lisada puudust kirjeldavad fotod.

9.4 Wellbe vastab tarbija kirjalikule kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul.

9.5 Veebipoes avaldatud toodete kirjeldused ja muu toodet puudutav teave on informatiivse eesmärgiga. See ei piira Ostjale seadusest tulenevaid õigusi.

9.6 Toidulisandid ei asenda mitmekülgset ja tasakaalustatud toitumist ega tervislikku eluviisi.

9.7 Toidulisandi soovitatud päevast annust ei tohi ületada. Toidulisandeid tuleb hoida lastele kättesaamatus kohas.

10. Vaidluste lahendamine

10.1 Ostja ja Wellbe e-poe vahel tekkinud vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel.

10.2 Kui tarbijast Ostja ja Wellbe e-pood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste Komisjoni poole.

10.3 Piiriülese Euroopa Liidu ostuga seotud vaidluse korral on tarbijal võimalik pöörduda abi saamiseks EL tarbija nõustamiskeskuse poole.