Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2 ноябрь 2026 г.

wellbe управляет этим магазином и сайтом, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы предоставить вам как покупателю продуманный опыт покупок (далее — «Услуги»). wellbe использует платформу Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу персональную информацию, когда вы посещаете или используете Услуги, совершаете через них покупку или другую операцию либо иным образом взаимодействуете с нами. При противоречии между нашими условиями обслуживания и настоящей политикой в вопросах сбора, обработки и раскрытия персональной информации преимущественную силу имеет настоящая политика.

Внимательно прочитайте настоящую политику. Используя Услуги и получая к ним доступ, вы подтверждаете, что прочитали эту политику и понимаете описанные в ней способы сбора, использования и раскрытия вашей информации.

Персональная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Под «персональной информацией» понимается информация, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть обоснованно связана с вами или другим лицом. К ней не относится информация, собранная анонимно или обезличенная так, что она не позволяет идентифицировать вас или обоснованно связать её с вами. В зависимости от вашего взаимодействия с Услугами, места проживания, применимых законов и требований мы можем собирать или обрабатывать следующие категории информации, включая выводы на её основе:

• Контактные данные, включая имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация, включая номера кредитных и дебетовых карт и финансовых счетов, данные платёжной карты и финансового счёта, сведения об операции, способе оплаты, подтверждении платежа и другие платёжные данные.
• Данные учётной записи, включая имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Информация об операциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также предыдущие операции.
• Общение с нами, включая информацию, которую вы сообщаете при взаимодействии с нами, например при обращении в поддержку.
• Информация об устройстве, включая сведения об устройстве, браузере или сетевом подключении, IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая сведения о вашем взаимодействии с Услугами, о том, как и когда вы ими пользуетесь или перемещаетесь по ним.

Источники персональной информации

Мы можем собирать персональную информацию из следующих источников:

• Непосредственно от вас, в том числе при создании учётной записи, посещении или использовании Услуг, общении с нами или иной передаче нам вашей информации;
• Автоматически через Услуги, в том числе с вашего устройства при использовании наших товаров или услуг, посещении сайтов, а также с помощью cookie и подобных технологий;
• От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для предоставления определённых технологий и они собирают или обрабатывают вашу информацию от нашего имени;
• От наших партнёров или других третьих лиц.

Как мы используем вашу персональную информацию

В зависимости от вашего взаимодействия с нами и используемых Услуг мы можем использовать информацию в следующих целях:

• Предоставление, персонализация и улучшение Услуг. Мы используем информацию для предоставления Услуг, включая исполнение договора с вами, обработку платежей, выполнение заказов, запоминание предпочтений и интересующих вас товаров, отправку уведомлений об учётной записи, обработку покупок, возвратов, обменов и других операций, создание и ведение учётной записи, организацию доставки, содействие возвратам и обменам, публикацию отзывов и создание персонализированного опыта покупок, например рекомендаций товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование информации для лучшей персонализации и улучшения Услуг.
• Маркетинг и реклама. Мы используем информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и акционных сообщений по электронной почте, SMS или обычной почте и показа интернет-рекламы товаров или услуг в Услугах либо на других сайтах, в том числе на основе ранее купленных или добавленных в корзину товаров и других действий в Услугах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем информацию для аутентификации учётной записи, обеспечения безопасной оплаты и покупок, выявления, расследования и принятия мер в отношении возможных мошеннических, незаконных, небезопасных или вредоносных действий, защиты общественной безопасности и наших Услуг. Если вы пользуетесь Услугами и регистрируете учётную запись, вы отвечаете за сохранность данных доступа. Настоятельно рекомендуем никому не сообщать имя пользователя, пароль и другие данные доступа.
• Общение с вами. Мы используем информацию для поддержки клиентов, ответов на обращения, эффективного предоставления Услуг и поддержания деловых отношений с вами.
• Юридические основания. Мы используем информацию для соблюдения применимых законов и реагирования на действующие юридические процедуры, включая запросы правоохранительных и государственных органов, раскрытие доказательств в гражданском процессе, расследование возможных или фактических судебных и иных состязательных разбирательств или участие в них, а также для обеспечения соблюдения или расследования возможных нарушений наших условий и политик.

Как мы раскрываем персональную информацию

При определённых обстоятельствах мы можем раскрывать информацию третьим лицам в законных целях, соответствующих настоящей политике. К таким обстоятельствам относятся:

• Передача Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени (например, ИТ-управление, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
• Передача деловым и маркетинговым партнёрам для оказания маркетинговых услуг и показа рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы с помощью сторонних сервисов на основе вашей активности у разных продавцов и на сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры используют информацию в соответствии со своими уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от места проживания вы можете потребовать, чтобы мы не передавали информацию о вас для таргетированной рекламы и маркетинга на основе вашей активности у разных продавцов и на сайтах. .
• Когда вы поручаете, запрашиваете или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённой информации третьим лицам, например для доставки товаров или через интеграцию виджетов социальных сетей либо сервисов входа.
• Передача нашим аффилированным лицам или другим компаниям нашей группы.
• В связи с деловой сделкой, например слиянием или банкротством, для выполнения юридических обязательств (включая ответы на повестки, ордера на обыск и подобные запросы), обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания и политик, защиты Услуг, наших прав, прав пользователей и других лиц.

Взаимоотношения с Shopify

Услуги размещаются на Shopify, которая собирает и обрабатывает информацию о вашем доступе и использовании Услуг для их предоставления и улучшения. Введённая в Услугах информация передаётся Shopify и третьим лицам, которые могут находиться в других странах, с целью предоставления и улучшения Услуг. Кроме того, для защиты, развития и улучшения бизнеса мы используем расширенные функции Shopify, содержащие данные о вашем взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. Для предоставления этих функций Shopify может использовать информацию, собранную о вашем взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В таких случаях Shopify отвечает за обработку вашей информации, включая ответы на запросы об осуществлении прав в отношении её использования в этих целях. Подробнее об использовании информации Shopify и ваших правах см. Политику конфиденциальности Shopify для потребителей. В зависимости от места проживания вы можете воспользоваться определёнными правами в отношении информации здесь: портал конфиденциальности Shopify.

Сайты и ссылки третьих лиц

Услуги могут содержать ссылки на сайты или другие онлайн-платформы третьих лиц. Переходя на сайты, не связанные с нами и не находящиеся под нашим контролем, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности и безопасности и другими условиями. Мы не гарантируем конфиденциальность и безопасность таких сайтов и не отвечаем за них, включая точность, полноту и достоверность размещённой информации. Информация, опубликованная в общедоступных или полуоткрытых пространствах, включая сторонние социальные сети, может быть без ограничений доступна другим пользователям Услуг и/или этих платформ. Наличие таких ссылок не означает одобрения контента, владельцев или операторов платформ, если в Услугах не указано иное.

Данные детей

Услуги не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем информацию о детях, не достигших совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы родитель или опекун и ваш ребёнок предоставил нам информацию, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам для её удаления. На дату вступления этой политики в силу нам не известно о «передаче» или «продаже» (в значении применимых законов) персональной информации лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Учтите, что ни одна мера безопасности не является совершенной или непреодолимой, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Передаваемая нам информация также может быть недостаточно защищена при передаче. Рекомендуем не использовать незащищённые каналы для отправки чувствительной или конфиденциальной информации.

Срок хранения информации зависит от разных факторов, например от того, необходима ли она для ведения учётной записи, предоставления Услуг, выполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.

Ваши права и возможности выбора

В зависимости от места проживания у вас могут быть некоторые или все перечисленные ниже права. Они не являются абсолютными, могут действовать только при определённых обстоятельствах, а в отдельных случаях закон позволяет нам отклонить запрос.

• Право доступа / получения информации. Вы можете иметь право запросить доступ к хранящейся у нас информации о вас.
• Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать удаления хранящейся у нас информации о вас.
• Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать исправления неточной информации о вас.
• Право на переносимость данных. Вы можете иметь право получить копию хранящейся у нас информации о вас и потребовать её передачи третьему лицу при определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
• Управление предпочтениями связи. Мы можем отправлять рекламные письма, от которых можно в любое время отказаться с помощью ссылки отписки в наших письмах. После отказа мы можем продолжать отправлять сообщения, не связанные с рекламой, например о вашей учётной записи или заказах.

Вы можете осуществить эти права в указанных в Услугах местах или связавшись с нами по контактам ниже. Подробнее об использовании информации Shopify и ваших правах, включая права в отношении обрабатываемых Shopify данных, см. https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем дискриминировать вас за осуществление этих прав. Перед обработкой запроса нам может потребоваться проверить вашу личность в разрешённых или предусмотренных законом случаях. В соответствии с законом вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени. Прежде чем принять такой запрос, мы потребуем от представителя доказательства полномочий и можем попросить вас непосредственно подтвердить нам свою личность. Мы ответим на запрос своевременно в соответствии с применимым законодательством.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на обработку информации, свяжитесь с нами по контактам ниже. В зависимости от места проживания вы можете обжаловать наше решение, связавшись с нами, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Список компетентных надзорных органов по защите данных Европейской экономической зоны приведён здесь.

Международная передача данных

Мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу информацию за пределами страны вашего проживания.

При передаче информации за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании мы используем признанные механизмы передачи, например стандартные договорные условия Европейской комиссии или соответствующие равноценные договоры компетентного органа Великобритании, за исключением передачи в страны с признанным достаточным уровнем защиты.

Изменения настоящей политики

Мы можем периодически обновлять политику, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим и нормативным причинам. Мы публикуем изменённую политику на этом сайте, обновляем дату «Последнее обновление» и предоставляем уведомление в соответствии с законом.

Контакты

По вопросам нашей практики конфиденциальности, этой политики или для осуществления ваших прав напишите нам по адресу Info@wellbe.ee. Другие контактные данные: политика предоставления контактной информации. В значении применимых законов о защите данных мы являемся оператором вашей персональной информации.